Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi luôn chọn lựa những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, Quý khách hàng có thể yên tâm mua hàng online trên songnuocmientay.com với hai chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 1/1/2021

Đổi – Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

  • Nếu khách hàng nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho songnuocmientay.com trong vòng 2 ngày kể từ lúc đơn hàng giao tới.
  • Trong trường hợp, quá thời hạn 2 ngày hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, songnuocmientay.com sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
  • Công ty songnuocmientay.com sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trả – Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng.

  1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua tại songnuocmientay.com trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Món hàng còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Món hàng còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi.
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.

 HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI

– Hàng đông lạnh, thực phẩm tươi sống.

– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại (sốc).

– Hàng hết hạn sử dụng.

  1. Cách thức hoàn tiền
    songnuocmientay.com sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
  2. Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ trên website.
  3. Phương thức hoàn tiền:
    – Hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc Phiếu mua hàng(nếu quý khách đồng ý) sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về trong vòng 15 ngày.

– songnuocmientay.com sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.

Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Sông Nước Miền Tây  sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách thông báo lỗi sản phẩm đến chúng tôi như sau:

  1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Sông Nước Miền Tâygiao hàng thành công: Sông Nước Miền Tâyhỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% giá sản phẩm
  2. Trong vòng 7 – 30 ngày kể từ thời điểm Sông Nước Miền Tâygiao hàng thành công:
  • Đổi sản phẩm mới cho quý khách
  • Hoặc trong trường hợp quý khách không còn nhu cầu sử dụng và có mong muốn trả sản phẩm, Sông Nước Miền Tây sẽ thu phí 20% giá trị sản phẩm.

Tất cả các sản phẩm cần đổi trả quý khách vui lòng liên hệ

Hộ kinh doanh Sông Nước Miền Tây

Địa chỉ: 88/69/6/12 Nguyễn Văn Quỳ, Quận 7, TP.HCM

Email: hi@songnuocmientay.com

Phone: 0886924102

🌴 Sông Nước Miền Tây
Logo
Shopping cart